Zastosowanie logistyki w zarządzaniu przedsiębiorstwem przyczynia się do znacznej poprawy jakosci obsługi klienta. Dzieje się to dzięki zaangażowaniu logistyka w szereg działań przedsiębiorstwa, z których do najważniejszych zalicza się:
zaopatrywanie; transport; gromadzenie, składowanie oraz kontrolę zapasów; lokalizowanie przedsiębiorstw i magazynów; realizację zamówień; analizowanie rynku i prognozowanie popytu; eksploatację "narzędzi"; obsługę zwrotów i zagospodarowanie odpadów; inne usługi na rzecz klienta.
Logistyka w zarządzaniu spełnia zasadniczą rolę: integruje ona na coraz większą skalę procesy uzgadniani celów, kształtowania systemów logistycznych oraz procesy planowania i sterowania, a także rozwija się jako instrument strategiczny. Logistyka pełni także ważną rolę w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa, jest wówczas traktowana jako funkcja poprzeczna przenikająca podstawowe sfery przedsiębiorstwa. W krajach wysoko rozwiniętych logistyka w przedsiębiorstwach jest stosowana na coraz to większe skale co przynosi oczywiste korzysci w zarządzaniu całym przedsiębiorstwem. W krajach tych traktuje się logistykę jako nową zintegrowaną funkcję i orientację w zarządzaniu przedsiębiorstwem co potwierdzają badania prowadzone głównie w USA (które jest kolebką stosowania logistyki w zarządzaniu przedsiębiorstwami) ale także w krajach Europy Zachodniej oraz w Japonii.